Contact

Chat de klok rond, e-mail voor accountzaken, privékanalen voor VIP's. Kies de snelste deur.

Voordat je schrijft

Mail ons vanaf het adres waarmee je account is geregistreerd en we plaatsen je in seconden. Dat is het adres dat het systeem vertrouwt voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en verzoeken om het account te sluiten.

• Zet je account-e-mail en een korte omschrijving van de vraag in het bericht.
• Plan je een opname, rond dan vooraf de KYC af; accounts die nog op verificatie wachten komen later aan de beurt.
• Een verzoek wordt binnen 2 werkdagen bekeken; na goedkeuring volgt de timing je betaalmethode.

Verzoeken die je vanaf het e-mailadres van je account moet sturen

• Zelfuitsluiting, binnen 24 uur actief met een minimale blokkade van 6 maanden.
• Een afkoelperiode van 7 dagen.
• Het account definitief sluiten.
• Weer binnenkomen na een vergeten wachtwoord: de resetlink op de inlogpagina gaat naar je geregistreerde e-mail.

VIP-statusmatch

Al elders VIP? Stuur de livechat of support@luckyboom.org een screenshot van je status en we spiegelen die, zodat je geschiedenis niet opnieuw opgebouwd hoeft te worden.