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• Indiquez dans le message l'e-mail de votre compte et une courte description de la question.
• Si vous prévoyez un retrait, terminez la KYC avant ; les comptes en attente de vérification sont servis plus tard.
• Une demande est examinée sous 2 jours ouvrés ; après validation, le délai suit votre moyen de paiement.

Demandes à envoyer depuis l'adresse e-mail de votre compte

• Auto-exclusion, effective sous 24 heures avec un verrouillage minimal de 6 mois.
• Une pause de réflexion de 7 jours.
• La clôture définitive du compte.
• Rentrer après un mot de passe oublié : le lien de réinitialisation de la page de connexion part vers votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

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